Hoe een merk zich met content beter kan positioneren

Content over alles wet met verzendingen te maken heeft.

FedEx wil klanten en niet-klanten over de hele wereld helpen door al hun aan verzenden gerelateerde vragen te beantwoorden.

Challenge

Een complex onderwerp op een eenvoudige en begrijpelijke manier uitleggen.

Troubleshooting en en het beantwoorden van veelgestelde vragen leidt vaak tot complexe informatie die op een ingewikkeld manier wordt gecommuniceerd. Dat vindt niemand leuk. Dus dat wilden we veranderen.

Strategy

Ontdek met welke uitdagingen consumenten hebben. En los die problemen op.

We hebben alle bestaande zoekopdrachten met betrekking tot verzending onderzocht. Op basis daarvan hebben we een database aangelegd met vragen die consumenten momenteel hebben. Het enige dat we nog moesten doen, is ze beantwoorden.

Solution

Vragen beantwoorden met video's.

De op een na grootste zoekmachine ter wereld is gebaseerd op video content. Dus... waarom niet alle verzend gerelateerde vragen beantwoorden in video's? We hebben een volledig platform voor video content ontwikkeld. Van verzending naar Australiƫ tot het versturen van droog ijs? The Shipping Channel vertelt je hoe je dat doet.

Met ons samenwerken?

Laten we ontdekken wat de mogelijkheden zijn.

Connect