Hoe een video content strategie upsell kan genereren
Challenge
Hoe brengen we een upgrade tot leven? Meer beenruimte. Meer entertainment opties. Meer variatie in maaltijden. Hoe overtuigen we boekers om deze aantrekkelijke upgrades af te nemen? Dat was de vraag.
Strategie
Laat zien wat er achter de extra opties te halen valt. Zonder de boekervaring hinderlijk te onderbreken. Maar met genoeg triggers die de nieuwsgierigheid van de kijker richting conversie buigen.
Concept
Op KLM.com vindt de toekomstige passagier korte informatieve video’s welke laten zien hoe de stoelupgrades van KLM eruit zien. Hoeveel ruimte is extra beenruimte? Hoe ziet dat entertainmentpakket eruit? Je ziet het exact in deze video’s.
Productie & Operatie
Het vliegtuig is geen vliegtuig en de passagiers zijn geen acteurs. Alles wat we binnen twee dagen schoten, ís van KLM. Het ‘vliegtuig’ staat op kantoor. De passagiers zijn KLM’ers. Je zou het bijna lean noemen.
Resultaat
Een tastbare USP per stoelupgrade: De video’s vormen een verrijking van het boekingsproces op KLM.com. En stuwen de upsell op een publieksvriendelijke wijze.
