KLM

So sorgt Content für erfolgreiches Upselling

Alle Reiseklassen von KLM attraktiv machen

Mehr Beinfreiheit, mehr Entertainment, mehr kulinarische Verwöhnmomente: KLM verspricht den Passagieren, die sich für ein Upgrade entscheiden, eine Menge Vorteile. Doch wie können wir potenzielle Passagiere davon überzeugen, dass sich dieses auch wirklich lohnt?

Strategie

Bilder statt Worte

Wir zeigen den Besuchern, auf was sie sich freuen können – ohne den Buchungsvorgang zu stören. Wie? Mit Videos und virtuellen Triggern, die zum Upgrade verführen.

Konzept

Bilder statt Worte

Wir haben den Buchungsprozess auf KLM.com durch hilfreiche und praktische Videos bereichert. Videos, die zeigen, wie das mit dem Upgraden & Co. bei KLM genau funktioniert. Von wieviel mehr Beinfreiheit sprechen wir eigentlich? Wir zeigen es dir!

Produktion & Organisation

Pragmatisch produziert. Für und mit KLM

Das Flugzeug in den Videos ist kein echtes Flugzeug. Und die Passagiere sind keine echten Schauspieler. Für alle 10 Videos wurden ausschließlich KLM Ressourcen eingesetzt: Das „Flugzeug” stand mitten im Büro. Und die Passagiere wurden von KLM Mitarbeitern gespielt. Ein schlanker Ansatz – zum Abheben!

Ergebnis

Ein greifbarer USP für jedes Upgrade

Die Videos bereichern den Buchungsprozess und schaffen zusätzliche Trigger, die dem Besucher Lust auf ein Upgrade machen. So geht erfolgreiches Upselling!