Henkel

Ein internationales CRM-Programm – mit viel Content und digitalen Services

Eine direkte Beziehung zur Zielgruppe aufbauen. Aber wie?

Der Unternehmensbereich Laundry & Homecare von Henkel wollte eine direkte Beziehung zu seinen Kunden auf der ganzen Welt aufbauen. Doch wie erreichst du das, wenn du alle deine Produkte über verschiedene Marken vertreibst?

Strategie

Eine helfende Hand

Für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt gehören Fragen rund um den Haushalt zum täglichen Leben. Dabei können sie Hilfe brauchen. Und Henkel kann diese leisten: mit Content und Services.

Konzept

Frag Team Clean: Ein internationales CRM-Programm

Frag Team Clean ist eine Plattform, auf der die Besucher die unterschiedlichsten Inhalte und digitalen Services rund um die Themen Waschen, Reinigen und Organisation finden. Von Videos, in denen erklärt wird, wie man den Rotweinfleck aus der weißen Couch bekommt, bis hin zu einem hilfreichen Tool zum Einscannen von Waschetiketten.

Produktion & Organisation

Vom Brand Development bis zu redaktionellen Workflows

Als globale Content-Agentur übernehmen wir die gesamte strategische und kreative Gestaltung der Plattform Frag Team Clean. Und unterstützen Henkel dabei, interne Content-Workflows zu optimieren und alle Kreativpartner, die an der internationalen Plattform beteilgt sind, im Blick zu behalten.

Ergebnis

Eine direkte Beziehung zu einer Vielzahl an Kunden

Das Programm Frag Team Clean bietet Henkel die Möglichkeit, eine Beziehung zu seiner Zielgruppe aufzubauen und diese aufrechtzuerhalten. Die Plattform wurde 2020 in mehreren Märkten gelauncht und hat bereits Hunderttausende potenzielle Kunden generiert. Ein vielversprechender Start für dieses innovative internationale Loyalty-Programm.

Die Herstellung von AskTeamClean

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